Uzun yıllara dayanan bir işin devamı
Villorent, tatil kiralama sektöründe yıllardır süren bir saha tecrübesinin üzerine kuruldu. Bu süre boyunca yüzlerce mülkün tanıtımını, takvim yönetimini ve misafir iletişimini yürüttük; hangi konularda sorun çıktığını ve misafirin gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu birinci elden gördük.
Öğrendiğimiz en önemli şey şuydu: tatil kiralamada asıl mesele mülkü listelemek değil, misafirin rezervasyon anından çıkış gününe kadar kendini güvende hissetmesini sağlamak. Villorent’i bu fikir üzerine kurduk.
Portföyümüzü nasıl seçiyoruz?
Sistemimize eklediğimiz her villa ve bungalov, yayına alınmadan önce bilgi doğruluğu açısından kontrol edilir. Kapasite, oda sayısı, havuz özellikleri ve konum bilgisi ilan üzerinde ne yazıyorsa sahada da o olmalıdır.
İlanların görselleri gerçek mülke ait olmak zorundadır. Fotoğrafla gerçeğin uyuşmadığı durumlar bizim için portföyden çıkarma sebebidir.
Güven neden bu kadar önemli?
Tatil kiralama, insanların yılda bir kez yaptığı ve önemli bir bütçe ayırdığı bir harcamadır. Bu yüzden sektörde en çok karşılaşılan mağduriyet, var olmayan bir mülk için kapora ödemek ya da gittiğinde bambaşka bir yerle karşılaşmaktır.
Villorent’te her rezervasyon yazılı hale gelir. Kabul ettiğiniz mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunun tam sürümü rezervasyonunuzla ilişkilendirilerek saklanır. Tutarlar, ön ödeme ve kalan ödeme kalemleri rezervasyon özetinde açıkça gösterilir; sonradan eklenen sürpriz bir bedel olmaz.
Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz. Kimlik ve iletişim verileriniz yalnızca rezervasyonun gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlenir.
Rezervasyon süreciniz
- Tarih ve mülk seçimi yaparsınız, müsaitlik takvimi anlık olarak gösterilir.
- Talebinizi oluşturduğunuzda seçtiğiniz tarihler opsiyona alınır ve size e-posta gönderilir.
- Operasyon ekibimiz müsaitliği teyit eder ve talebinizi onaylar.
- Onay e-postanızla birlikte voucher belgeniz PDF olarak iletilir.
- Rezervasyonunuzun onay durumunu Hesabım sayfasından takip edersiniz.
Misafir desteği
Rezervasyon öncesi sorularınız, konaklama sırasında yaşadığınız durumlar ve çıkış sonrası talepleriniz için ekibimize ulaşabilirsiniz. Hesabım sayfasındaki mesajlar alanından yazdığınız her talep kayıt altına alınır ve takip edilir.