Bu metin Villorent’nın mevcut hizmet ve veri işleme akışına göre hazırlanmıştır. Rezervasyona özel fiyat, tesis ve iptal bilgileri işlem özetinde ayrıca gösterilir.
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Villorent’tir. Talepler info@villorent.com adresine iletilebilir.
2. İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
- Üyelik ve güvenlik: parola özeti, oturum kimlikleri, giriş zamanı, cihaz ve güvenlik kayıtları.
- Rezervasyon: seçilen tesis, konaklama tarihleri, misafir sayısı, talepler, rezervasyon ve iptal kayıtları.
- Finans ve fatura: fatura tipi, kimlik veya vergi numarası, adres, ödeme ve iade durumu. Kart verileri Villorent sistemlerinde saklanmaz.
- İşlem güvenliği ve kullanım: IP/güvenlik kayıtları, sayfa ve işlem hareketleri ile hata kayıtları. İsteğe bağlı analitik yalnızca çerez tercihi verildiğinde çalışır.
- Müşteri iletişimi: destek mesajları, şikâyetler, talepler ve bunlara verilen yanıtlar.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Üyelik ve rezervasyon hizmetlerinin kurulması ve yürütülmesi: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma.
- Fatura, muhasebe, tüketici işlemleri ve yetkili kurum talepleri: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.
- Dolandırıcılığın, yetkisiz erişimin ve rezervasyon çakışmalarının önlenmesi: temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: işlem, onay, iletişim ve uyuşmazlık kayıtlarının saklanması.
- Kampanya iletişimi ve isteğe bağlı analitik: ilgili kişinin ayrı ve geri alınabilir onayı.
4. Aktarım ve alıcı grupları
Veriler; rezervasyonun yerine getirilmesi için ilgili villa işletmecisi veya yetkilisine, altyapı ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına, mali müşavire, ödeme hizmeti etkinleştirildiğinde lisanslı ödeme kuruluşuna ve hukuken yetkili kamu kurumlarına yalnızca gerekli kapsamda aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren bir servis kullanılırsa KVKK’nın yurt dışı aktarım hükümleri uygulanır.
5. Toplama yöntemi ve saklama
Veriler web formları, üyelik ve rezervasyon işlemleri, destek kanalları, sunucu kayıtları ve çerez tercihleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Her veri kategorisi ilgili mevzuatta öngörülen süre veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Mesafeli sözleşme ve işlem kayıtları için mevzuattaki asgari saklama süreleri gözetilir.
6. İlgili kişinin hakları
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Aktarılan üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kanuni şartları oluştuğunda silme, yok etme, aktarılan kişilere bildirim ve zararın giderilmesini talep etme.
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
7. Başvuru
Başvuruda ad-soyad, kimliği doğrulamaya yeterli bilgi, talebin konusu ve cevap kanalının belirtilmesi gerekir. Başvurular info@villorent.com adresine “KVKK Başvurusu” konusu ile iletilebilir. Kimlik doğrulanmadan kişisel veri paylaşılmaz.